Política de Cancelamento e Alteração de Reservas

A nossa política visa equilibrar a flexibilidade para os nossos hóspedes com a previsibilidade necessária para a excelência do nosso serviço. Ao confirmar a sua reserva com a Star Host (NIF 517753227), sediada no Loteamento Bacelos, Carrapateira, 8670-230 Bordeira, aceita as seguintes condições:

1. Prazos de Cancelamento e Modificação (Tarifas Flexíveis)

Para as tarifas flexíveis, tanto o cancelamento gratuito (com reembolso integral do valor da estadia) como a modificação de datas devem respeitar os seguintes prazos de antecedência:

• Tarifa Padrão Flexível: Até 5 dias antes da data prevista de check-in.

• Tarifa Semanal Flexível: Até 14 dias antes da data prevista de check-in.

• Tarifa Mensal Flexível: Até 28 dias antes da data prevista de check-in.

Nota: Fora destes prazos, não haverá lugar a reembolso do valor da estadia e não serão aceites modificações de datas.

2. Tarifas Não Reembolsáveis

As tarifas não reembolsáveis beneficiam de condições comerciais específicas, implicando a perda do valor da estadia em caso de cancelamento. No entanto, é permitida a alteração das datas de estadia (sujeita a disponibilidade e ajuste de preço), desde que o pedido respeite os mesmos prazos de antecedência:

• Padrão Não Reembolsável: Alteração permitida até 5 dias antes do check-in.

• Semanal Não Reembolsável: Alteração permitida até 14 dias antes do check-in.

• Mensal Não Reembolsável: Alteração permitida até 28 dias antes do check-in.

3. Reembolso da Taxa de Limpeza

• Garantia de Devolução: Em qualquer circunstância de cancelamento (mesmo em Tarifas Não Reembolsáveis ou cancelamentos efetuados fora do prazo), a Taxa de Limpeza será sempre devolvida na totalidade, desde que o hóspede não tenha utilizado o imóvel (não tenha efetuado o check-in).

4. Condições Gerais de Alteração

• Toda e qualquer alteração de datas está sujeita à disponibilidade do alojamento e ao ajuste de valores caso as novas datas selecionadas tenham uma tarifa superior.

• As solicitações de alteração ou cancelamento devem ser enviadas por escrito através dos nossos canais oficiais.

Processamento de Reembolsos

Todos os reembolsos devidos serão processados num prazo de 5 a 10 dias úteis obrigatoriamente através do mesmo método de pagamento utilizado no ato da reserva original.